8 (391) 22-33-733
Тех. поддержка:
noc@sibir-ix.ru
Главная
/
Блог
/
Средний и малый бизнес все чаще отказывается от сотовой связи в пользу облачной телефонии

Средний и малый бизнес все чаще отказывается от сотовой связи в пользу облачной телефонии

19 сентября 2014, 16:43

Потенциальный объем российского рынка услуги виртуальная АТС составляет 10,5 млрд руб., реальный - порядка 1,9 млрд руб. Такие данные приводит оператор MANGO OFFICE. По прогнозам компании, ежегодный прирост будет составлять 30-40%. Предприятия перестают воспринимать облачные сервисы в качестве телеком-услуг и начинают использовать их как бизнес-приложения, влияющие на ключевые процессы в компании.

Отчеты аналитиков подтверждают, что облачные услуги – один из наиболее динамично развивающихся секторов ИТ-рынка. По оценке IDC, к концу 2016 г. объем мирового рынка в сфере облаков превысит 460 млрд долл., демонстрируя среднегодовой темп роста в 50,8%. В то же время, согласно прогнозу Forrester Research, темпы развития мирового ИТ-рынка составят около 8%. Таким образом, крен мировой ИТ-индустрии в направлении облаков очевиден. Согласно исследованию Parallels SMB Cloud Insights, на зрелых рынках в настоящее время каждое предприятие СМБ в среднем использует по пять облачных сервисов. Уже к 2016 г. их будет девять.

В России в 2013 году объем СМБ-рынка облачных услуг в сумме по всем категориям составлял 20,5 млрд руб. (633 млн долл. США). По прогнозам Parallels SMB Cloud Insights, в ближайшие три года этот рынок будет расти на 40% в год и к концу 2016 года достигнет 55,6 млрд руб. В его развитии можно выделить ряд тенденций. Изменяется профиль потребления услуг, предприятиям важно не только снижать издержки на телефонную связь, но и за счет использования облачных бизнес-приложений генерировать дополнительную прибыль. Облачную телефонию все чаще используют для решения таких бизнес-задач как расширение воронки продаж, повышение качества обслуживания клиентов, их лояльности и удовлетворенности взаимодействием с предприятием. Значит, происходят качественные изменения рынка. Это подтверждает рост ARPU операторов, предоставляющих виртуальные АТС. В частности, у MANGO OFFICE в декабре 2013 года этот показатель превысил 3,5 тыс. руб., тогда как годом ранее он составлял чуть более 2700 руб., а в декабре 2011 года – 1500 руб. В группе потребителей, использующих сервисы компании ежедневно, ARPU еще выше: 4 – 4,2 тыс. руб. (декабрь 2013 г.). Клиенты начинают использовать услуги более глубоко. Этот тренд четко прослеживается по всем сервисам линейки MANGO OFFICE, включая облачный Центр Обработки Вызовов (ЦОВ), выведенный на рынок в апреле 2013 г. Это бизнес-приложение дает новые возможности для повышения продуктивности работы с плотными потоками звонков, более эффективного обслуживания клиентов и использования ресурсов территориально-распределенного предприятия. В августе 2014 года количество предприятий, использующих ЦОВ, увеличилось в четыре раза по сравнению с тем же периодом в прошлом году. Кроме того, за тот же период число клиентов, которые пользуются SIP-оборудованием MANGO OFFICE, выросло в два раза. Это свидетельствует о росте в абонентской базе доли предприятий с повышенной управленческой культурой. 

Согласно исследованию СNews Analytics «Облачные сервисы 2013», основную долю облачного сектора в России занимает IaaS (инфраструктура как сервис), при этом постоянно увеличивается доля SaaS (программное обеспечение как сервис). Аналитики IDC Russia ожидают, что уже в ближайшем будущем на SaaS будет приходиться до 50% расходов на российском рынке публичных облаков. Основным потребителем облачных услуг SaaS является малый и средний бизнес. В прошедшем году платежи за SaaS-услуги линейки MANGO OFFICE выросли на 48%.

Согласно исследованию Parallels SMB Cloud Insights, на долю бизнес-приложений (SaaS) приходится 7,4 млрд руб. (228 млн долл. США), что делает их второй по величине статьей затрат СМБ на облачные услуги (после решений класса IaaS, на которые приходится 7,8 млрд руб.) Категория включает в себя: продукты для бухгалтерского учёта, системы обмена сообщениями, CRM, сервисы хранения данных и др. Проще говоря, всё то, что в первую очередь требуется бизнесу. Самыми популярными категориями приложений сегодня являются: интерактивная совместная работа, обмен данными, резервное копирование и хранение данных, веб-конференции, CRM, виртуальные АТС и документооборот.


На данный момент онлайн-приложениями – как бесплатными, так и платными – пользуются 66% российских СМБ-компаний. По этому показателю Россия находится в одном ряду с такими развитыми рынками облачных услуг, как США и Германия, где он составляет около 70%. По прогнозам аналитиков, в ближайшие несколько лет веб-приложения для бизнеса будут стремительно набирать популярность – это распространенная тенденция на мировом рынке. К началу 2016 года российский рынок бизнес-приложений в сегменте СМБ достигнет 28 млрд руб. (882 млн долл. США), демонстрируя годовой темп роста в 57%.

За прошедший год проникновение сервиса виртуальной АТС на российском рынке выросло с 1% до 3%. Порядок цифр продиктован не локальной спецификой: такое положение дел характерно и для других стран, где проникновение интернета и сопутствующих технологий находится на аналогичном уровне. На российском рынке компании, которые на данный момент не имеют никакого внутреннего ИТ-решения, встречаются чаще всего. По данным Parallels SMB Cloud Insights, около 80% СМБ вообще не используют какой-либо вид АТС, а у 17% нет стационарного телефона. Среди российских бизнесов до сих пор популярна мобильная связь – около 40% микро-СМБ в России ведут бизнес с помощью мобильных телефонов. Однако средние СМБ из неё уже вырастают и активно подключаются к облачным АТС. Причины перехода на более высокий уровень коммуникаций называются самые разные, от выгодных ценовых предложений до взрывного роста бизнеса. MANGO OFFICE занимает лидирующую позицию на рынке виртуальных АТС в России, ее доля составляет порядка 60%. Поставщиком этой услуги MANGO OFFICE выбрали более 30 тыс. отечественных компаний СМБ.

«Сегодня далеко не все предприятия могут позволить себе содержание штата высококвалифицированных ИТ-специалистов и наращивание потока инвестиций в этом направлении. Аутсорсинг в виде публичных облачных сервисов позволяет переложить эти заботы на плечи провайдера. Именно небольшим компаниям выгодно использовать облачные бизнес-приложения, которые позволяют разворачивать сложные и функциональные решения с минимальными финансовыми затратами. Сегодня такие решения действительно могут стать для них мощным инструментом в конкурентной борьбе с крупными игроками. По нашим оценкам, потенциальный объема рынка услуги виртуальная АТС в Красноярском регионе составляет 185 млн руб. Предприятия среднего и малого бизнеса в регионе открыты к диалогу, сервис-провайдерам важно найти подход к ним и соответствовать бизнес-требованиям», - прокомментировала руководитель филиала MANGO OFFICE в Красноярске Евгений Хомяков.


Похожие новости

6 октября 2015, 11:40
В Красноярске пройдет крупнейшая за Уралом выставка информационных технологий itCOM-2015

С 15 по 17 октября 2015 года Красноярск станет центром демонстрации современных достижений в сфере IT и связи. Именно в эти даты пройдет крупнейшая на территории Сибири и Дальнего Востока XIII специализированная выставка-форум «itCOM – Информационные технологии. Телекоммуникации». Одним из официальных партнеров выставки выступит и ООО «Оптизон».

15 сентября 2015, 13:48
У какого провайдера в Красноярске самый дешевый безлимитный Интернет?

Сейчас почти и не найдешь оператора, который бы не предлагал абонентам пакет услуг. В рекламных листовках нам навязчиво рассказывают, что без кабельного или IP-ТВ и без телефонии жизни нет. Но есть категория абонентов, которым не нужны ни множество телеканалов, ни IP-телефония. Им просто нужен доступ в Интернет. Почту проверить, в социальной сети пообщаться, видео на YouTube посмотреть, в онлайн-игрушку поиграть, фотографии в Одноклассниках посмотреть и т. д. Им не нужны высокие скорости, им не нужны супертехнологии в виде xPON и т. п. Недорогой доступ в Сеть — вот все, что требуется от провайдера.

5 сентября 2015, 11:25
В Минкомсвязи объявили список телеканалов, за которые провайдеры не имеют права взимать оплату с абонентов

Соответствующее разъяснение на встрече представителями медиа-индустрии сделал заместитель министра связи Алексей Волин. В перечень вошли 20 обязательных общедоступных телеканалов, входящих в первый и второй мультиплексы, а также получившие право на осуществление эфирного цифрового наземного вещания с использованием позиций в мультиплексах на всей территории РФ

5 сентября 2015, 11:17
Администрация Лесосибирска сменила провайдера

Благодаря Интернету от ТТК на городском портале Лесосибирска теперь успешно работает «Электронная приемная». Любой гражданин может отправить электронное письмо или запрос в адрес руководства города, не выходя из дома.

31 августа 2015, 20:17
В Норильске абонентам МТС стало доступно 126 каналов в базовом пакете

В обновленный пакет по технологии DVB-C вошли такие каналы, транслируемые в высокой четкости, как Animal Planet HD, Discovery Channel HD, MTV Live HD, Eurosport HD, LifeNews HD, а также каналы Спорт 1, Travel Channel HD, HD Life, TLC HD, Food Network HD и другие.

31 августа 2015, 20:07
Мобильные кардиографы передали 61 000 ЭКГ через сети «МегаФона» в Красноярском крае

Только с начала 2015 года медики уже успели обработать более 21 000 кардиограмм пациентов, и в каждом двадцатом случае врачи диагностировали состояния, угрожающие жизни людей.

30 августа 2015, 13:39
Россиянам предлагают выиграть страшный квест

Телеканал «Настоящее Страшное Телевидение» (НСТ) предлагает создать карту страшных мест России и выиграть приз. Принять участие в необычном конкурсе могут все желающие граждане старше 16 лет.

19 августа 2015, 06:46
Концерт MegafonLive в Красноярске и Новосибирске стал испытанием сети оператора

Всего за время концерта абоненты «МегаФона» проговорили больше 50 часов, а объем передачи данных можно сравнить с 15 000 фотографий, выложенных в социальные сети.

19 августа 2015, 06:39
Деловой центр "Кедр" подключили к сети ТТК-Сибирь

Узел связи, рассчитанный на 24 клиентских Ethernet-порта пропускной способностью до 1 Гбит/сек позволяет поучить арендаторам услуги ШПД, телефонию, а также организовать IP VPN.